Comment pouvons-nous vous aider ?

Fibo est une application crypto non-custodiale qui vous permet d’acheter, échanger et faire fructifier vos cryptomonnaies en toute simplicité. Contrairement aux exchanges traditionnels comme Binance ou Coinbase, vous gardez le contrôle total de vos fonds — Fibo ne détient jamais vos clés privées. L’app est disponible sur iOS et Android.

Fibo s’adresse à toute personne qui souhaite gérer ses cryptos en autonomie, sans la complexité technique habituelle des wallets. Que vous ayez déjà des cryptos sur un exchange et souhaitiez reprendre le contrôle de vos fonds, ou que vous débutiez dans l’univers crypto, Fibo simplifie chaque étape : pas de seed phrase à noter, pas de gas token à gérer, des swaps en quelques secondes.

Fibo supporte 6 blockchains au lancement : Ethereum, Base, Arbitrum, Polygon, Solana et Bitcoin. Votre wallet unique vous donne accès à l’ensemble de ces réseaux — pas besoin de créer des wallets séparés. Les frais et la vitesse varient selon le réseau : les L2 comme Base et Arbitrum offrent des transactions quasi-instantanées à moindre coût.

L’application est entièrement gratuite à télécharger et utiliser. Les seuls frais qui s’appliquent sont les frais de swap à 0,25% par transaction (3,5× moins cher que MetaMask ou Phantom) et les frais de réseau (gas) inhérents à chaque blockchain. Il n’y a aucun frais caché, aucun abonnement, et aucun frais de dépôt ou retrait.

Non, jamais. Fibo est un wallet non-custodial : vos clés privées sont générées et stockées sur votre appareil, pas sur nos serveurs. Fibo agit comme une interface — nous ne pouvons ni voir, ni déplacer, ni bloquer vos fonds. C’est la différence fondamentale avec les exchanges centralisés où vos cryptos sont détenues par un tiers (rappelons FTX, Celsius, Mt. Gox…).

Le self-custody (ou auto-conservation) signifie que vous êtes le seul propriétaire de vos clés privées. Sur un exchange comme Binance, c’est la plateforme qui détient vos clés — si elle fait faillite ou se fait pirater, vous perdez tout. Avec Fibo, vos clés sont sur votre appareil. Personne d’autre ne peut y accéder. C’est le principe fondateur de la crypto : « Not your keys, not your coins. »

Non. Fibo utilise la technologie Privy pour sécuriser votre wallet. Au lieu d’une seed phrase à noter sur papier (risque de perte, de vol), votre compte est protégé par une combinaison de biométrie (Face ID / Touch ID) et de passkey (clé de récupération liée à votre compte Apple/Google). C’est plus sûr et plus simple qu’une seed phrase.

Vos fonds restent en sécurité. Grâce à la passkey créée lors de l’inscription, vous pouvez récupérer l’accès à votre wallet depuis un nouveau téléphone. Connectez-vous avec votre méthode d’authentification (email, Google ou Apple) et validez avec votre passkey — vos wallets et vos fonds seront restaurés automatiquement.

Oui. ADVIJU, la société éditrice de Fibo, est enregistrée comme PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) auprès de l’Autorité des Marchés Financiers (AMF) en France. Le wallet non-custodial ne nécessite pas de licence supplémentaire — Fibo est conforme à la réglementation française et européenne.

Depuis l’app, appuyez sur Recevoir, sélectionnez le réseau (Ethereum, Base, Solana, etc.), puis partagez votre adresse ou QR code à l’expéditeur. Attention : choisissez bien le même réseau que celui utilisé par l’expéditeur. Par exemple, si votre correspondant envoie de l’ETH depuis le réseau Base, sélectionnez « Base » dans Fibo — pas « Ethereum ».

Chaque réseau est une blockchain distincte avec ses propres adresses. Ethereum est le réseau principal (frais plus élevés, 1-2 min). Base et Arbitrum sont des « Layer 2 » — ils héritent de la sécurité d’Ethereum mais offrent des transactions plus rapides et moins chères. Solana et Bitcoin sont des blockchains indépendantes avec leurs propres adresses. Fibo vous génère automatiquement une adresse sur chaque réseau.

Les fonds pourraient être perdus définitivement. C’est le risque le plus courant en crypto. Si vous envoyez des tokens sur le réseau Ethereum alors que votre correspondant attend sur Base, les fonds n’arriveront pas. Vérifiez toujours que le réseau d’envoi et le réseau de réception correspondent. En cas de doute, commencez par un petit montant test.

Oui, c’est l’un des cas d’usage principaux. Depuis votre exchange, effectuez un retrait vers l’adresse Fibo correspondante. Étape clé : vérifiez que l’exchange supporte le réseau que vous avez sélectionné dans Fibo. Par exemple, pour envoyer de l’USDC depuis Binance vers Fibo sur Base, sélectionnez le réseau « Base » à la fois sur Binance et dans Fibo.

Cela dépend du réseau. Sur les Layer 2 (Base, Arbitrum, Polygon) : quelques secondes à 1 minute. Sur Ethereum : 1 à 5 minutes selon la congestion du réseau. Sur Bitcoin : 10 à 60 minutes (en fonction du nombre de confirmations). Sur Solana : quelques secondes. Fibo affiche le statut de la transaction en temps réel.

Fibo intègre le protocole Aave, l’un des plus importants protocoles de lending (prêt) en DeFi. Quand vous placez vos cryptos, elles sont prêtées à d’autres utilisateurs via un smart contract audité. Vous recevez des intérêts en temps réel, proportionnels au montant placé. Aucun intermédiaire, aucun blocage — vos fonds restent sur la blockchain, accessibles à tout moment.

Le rendement est variable et dépend de l’offre et la demande sur le protocole. En 2026, les stablecoins (USDC, USDT) offrent en moyenne ~5% APY. Les cryptos volatiles (ETH, etc.) ont des rendements plus variables. Les taux sont affichés en temps réel dans l’app et mis à jour en continu. Aucune promesse de rendement fixe — c’est la réalité du marché.

Oui, comme tout investissement. Les principaux risques sont : le risque de smart contract (un bug dans le code du protocole — Aave est audité par les meilleurs cabinets du secteur et sécurise plus de 10 milliards $) et le risque de marché (la valeur de vos cryptos peut baisser). En revanche, il n’y a pas de risque de contrepartie — contrairement à un exchange, personne ne détient vos fonds.

Oui, à tout moment, sans préavis ni pénalité. Le protocole Aave fonctionne en pool de liquidité — vos fonds ne sont jamais bloqués. Le retrait prend quelques secondes sur les L2 (Base, Arbitrum). Les intérêts sont calculés à la seconde et versés automatiquement.

Fibo applique une commission de 0,25% par swap. C’est 3,5× moins cher que MetaMask (0,875%) et Phantom (0,85%). Les frais de réseau (gas) sont payés en plus, mais ils dépendent de la blockchain utilisée. Il n’y a aucun frais d’inscription, de dépôt, de retrait, ni d’abonnement. Tout est transparent.

Le gas est payé directement avec le token que vous échangez. Pas besoin d’avoir de l’ETH, du SOL ou du MATIC dans votre wallet juste pour payer les frais. Si vous swappez de l’USDC contre de l’ETH, le gas est déduit de vos USDC. C’est une simplification majeure par rapport aux wallets classiques.

Fibo intègre Transak pour l’achat par carte bancaire ou virement. Depuis le dashboard, appuyez sur « Acheter », sélectionnez le montant et le mode de paiement. Les cryptos sont envoyées directement dans votre wallet Fibo. Les frais d’achat par carte sont généralement de 1 à 2% (fixés par Transak).

Sur les Layer 2 (Base, Arbitrum, Polygon) : quelques secondes. Sur Ethereum : 1 à 2 minutes selon la congestion. Sur Solana : quasi-instantané. Sur Bitcoin : 10 à 60 minutes. Fibo affiche la progression en temps réel dans un toast de suivi.

L’inscription prend moins de 2 minutes. Téléchargez l’app, choisissez votre méthode de connexion (email, Google ou Apple), créez votre @pseudo, et c’est tout. Vos 3 wallets (Ethereum, Solana, Bitcoin) sont créés automatiquement. La sécurité biométrique et la passkey sont configurées lors de l’onboarding.

Oui. Fibo intègre un système social : envoyez des cryptos à n’importe quel utilisateur Fibo simplement en tapant son @pseudo. Pas besoin de copier-coller une adresse de 42 caractères. Vous pouvez aussi ajouter des amis et suivre un classement entre vos contacts.

Fibo donne accès à plus de 100 tokens sur 6 blockchains, dont Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL), USDC, EURC, LINK, AAVE, ARB, et bien d’autres. La liste s’enrichit régulièrement. Les stablecoins (USDC, USDT, EURC) sont disponibles pour ceux qui souhaitent une exposition sans volatilité.

Oui, Fibo est disponible sur l’App Store (iOS) et le Google Play Store (Android). L’expérience est identique sur les deux plateformes.

Vérifiez d’abord le réseau utilisé. Ethereum peut être congestionné, surtout en période de forte activité — les transactions peuvent prendre jusqu’à 10 minutes. Sur les L2 (Base, Arbitrum), c’est généralement instantané. Si la transaction est bloquée depuis plus de 15 minutes, contactez le support avec le hash de la transaction (visible dans l’app).

Plusieurs causes possibles : 1) Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte. 2) Si vous venez de recevoir des fonds, rafraîchissez le dashboard (tirez vers le bas). 3) Si vous avez envoyé des fonds depuis un exchange, vérifiez que le réseau de retrait correspond au réseau Fibo. 4) Certains tokens peu courants peuvent prendre quelques minutes à apparaître.

Envoyez un email à [email protected]. Notre équipe répond sous 24h en semaine. Incluez votre @pseudo et une description du problème. Pour les questions urgentes concernant une transaction, incluez le hash de transaction.

En France, les plus-values sur les cryptomonnaies sont soumises à la flat tax de 30% au-delà de 305€ de cessions annuelles. Fibo s’intègre avec Waltio, un service spécialisé qui calcule et génère automatiquement votre déclaration fiscale. Code promo : FIBO pour -10% sur votre déclaration.

Vos données sont hébergées sur des serveurs en Europe, conformément au RGPD. Fibo collecte le minimum de données nécessaires au fonctionnement du service. Vos clés privées ne sont jamais transmises à nos serveurs — elles restent exclusivement sur votre appareil.