Démarrer avec Fibo

Tout ce que vous devez savoir pour configurer votre compte Fibo.

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Démarrer avec Fibo

Démarrer

Pour acheter, vendre des actifs numériques avec Fibo, ainsi que pour faire bien d’autres choses, commencez ici.

Ce dont vous avez besoin

  • Avoir au moins 18 ans (nous vous demanderons une preuve)

  • Une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement (nous n’acceptons pas les permis de séjour)

  • Un smartphone connecté à internet

  • Un numéro de téléphone connecté à votre smartphone (nous enverrons des SMS)

  • La dernière version de l’application Fibo- assurez-vous que le système d’exploitation de votre téléphone est à jour.

Fibo ne vous factuera aucun frais pour la création ou la maintenance de votre compte Fibo. En savoir plus sur les prix et les frais.

1. Créez votre compte

Téléchargez et ouvrez l’application Fibo sur Android ou iOS pour commencer.

  1. Ouvrez l’application et appuyez sur S’inscrire.
  2. Créez un compte en saisissant les informations suivantes :

    • Numéro de téléphone (nous vous enverrons un code de vérification par SMS).

    • Adresse électronique (utilisez une adresse à laquelle vous avez accès)

    • Mot de passe (mémorisez votre mot de passe)

En créant un compte avec Fibo, vous acceptez nos conditions générales et notre politique de confidentialité.

2. Ajoutez vos informations personnelles

Saisissez les informations figurant sur votre pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement

Important : saisissez des informations exactes et à jour pour éviter tout problème.

  • Prénom
  • Nom de famille
  • Date de naissance
  • Adresse
  • Profession actuelle

Vous devrez également indiquer si vous remplissez l’une des conditions suivantes :

  • Vous êtes une personne politiquement exposée (PPE)
  • Vous travaillez dans certains secteurs spécifiques
  • Vous agissez au nom d’une entreprise (personne morale)Vous agissez pour le compte de quelqu’un d’autre

Fibo collecte ces informations pour se conformer aux exigences réglementaires.

3. Vérifiez votre identité

  1. Choisissez la pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement :
    • Permis de conduire
    • Passeport
    • Titre de séjour
    • Carte d’identité nationale
  1. Sélectionnez le pays d’émission de votre pièce d’identité.
  2. Prenez une photo de votre pièce d’identité.
  3. Prenez une vidéo de votre visage.

Ces informations sont chiffrées et stockées en toute sécurité.

4. Ajoutez un mode de paiement

Vous devrez ajouter un mode de paiement à votre compte Fibo pour Acheter des actifs numériques instantanément ou programmer des achats Récurrents.

Fibo exige une vérification de l’identité pour des raisons de conformité et de prévention de la fraude. Ce processus peut impliquer la numérisation d’une pièce d’identité avec photo, l’envoi d’une vidéo selfie et la demande d’une signature électronique qualifiée.

Votre compte Fibo aura des fonctionnalités limitées jusqu’à ce que le processus de vérification d’identité soit terminé.

L’image de votre pièce d’identité officielle (de votre passeport ou de votre titre de séjour, par exemple) et la photo de votre visage doivent nous être envoyées via l’application. Ne nous envoyez pas ces documents par e-mail. Il s’agit d’informations sensibles qui ne doivent être téléchargées que via l’application.

Voici ce dont vous aurez besoin pour le processus de vérification :

  • Une pièce d’identité officielle avec photo.
    • Vous devez être âgé de 18 ans ou plus.
    • Scannez un passeport, une carte nationale d’identité, un titre de séjour ou un permis de conduire.
    • Vérifiez la validité de votre pièce d’identité.
    • Vérifiez que les informations figurant sur votre pièce d’identité correspondent aux informations personnelles que vous avez saisies dans l’application. Si les informations figurant sur votre pièce d’identité ne correspondent pas aux informations de votre compte Fibo, vous devrez modifier vos informations personnelles.
    • La pièce d’identité ne doit pas être rectifiée, altérée ou endommagée.
  • Un téléphone portable doté d’un appareil photo.
    • Assurez-vous que l’appareil photo de votre téléphone portable ne soit pas cassé et que la qualité de l’image soit suffisante pour lire toutes les informations inscrites sur votre pièce d’identité.

La qualité des images enregistrées joue un rôle essentiel dans la réussite du processus de vérification. Voici quelques recommandations :

  • Prenez une photo nette. Veillez à ce que l’image ne soit ni trop sombre ni trop claire, et qu’il n’y ait pas de reflets. Essayez de ne pas trembler et attendez que l’appareil photo fasse la mise au point pour éviter les photos floues.
  • Assurez-vous que l’intégralité de la pièce d’identité apparaît sur la photo. Veillez à ne pas masquer une partie de la pièce d’identité avec vos doigts. Dans l’idéal, posez-la sur une surface plane.
  • Ne couvrez aucune partie de votre visage. Enlevez lunettes de soleil, masque et autres accessoires.
  • Prenez la photo dans un lieu dont la luminosité ambiante est adaptée. Évitez de vous placer sous une lumière trop vive, qui pourrait créer des zones d’ombre sur votre visage ou sur la pièce d’identité. Évitez également de vous installer devant une lumière trop vive, car votre visage pourrait être surexposé et des reflets pourraient apparaître sur votre pièce d’identité.

Un courriel vous est envoyé une fois la vérification terminée.

Il faut compter jusqu’à 48h pour que votre compte Fibo soit validé par notre équipe Conformité, une fois votre vérification d’identité soumise. Cela nous permet de garantir une expérience sûre et sécurisée pour tous les utilisateurs de Fibo.

Pour ajouter un mode de paiement sur votre compte Fibo :

  1. Appuyez sur « Compte » tout en bas à droite de votre app lication Fibo
  2. Appuyez sur « Moyen de paiement »
  3. Appuyez sur « Ajouter une Carte Bancaire »
  4. Saisissez les informations de votre carte bancaire
  5. Appuyez sur « Configurer »

Remarque : l’émetteur de votre carte peut vous demander de vérifier votre carte avec 3D Secure.

Vous pouvez contacter notre service client à tout moment dans notre application, par mail, WhatsApp ou sur notre site internet. Nous sommes disponibles 24h/24, 7 jours sur 7.

Obtenir de l’aide directement dans votre application Fibo :

  • Rendez-vous dans l’onglet « Compte » de votre application
  • Cliquez sur « Aide et contact »
  • Envoyez-nous votre message en décrivant au maximum le souci rencontré (incluant des captures d’écran si possible)

Nous contacter par mail ou par WhatsApp:

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